Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden accepteert de onlineshop?

Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, visa, mastercard, American Express, Maestro en Klarna (achteraf betalen). De beschikbare opties worden tijdens het aankoopproces weergegeven. 

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland en België hanteren wij geen verzendkosten. De verzendkosten zijn dan altijd gratis.

Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?

Ja, u ontvangt een factuur per e-mail wanneer uw bestelling is voltooid.

Zijn er kosten verbonden aan bepaalde betaalmethoden?

In de meeste gevallen rekenen wij geen extra kosten voor betalingen. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is gegaan?

Wanneer u bij ons een bestelling heeft gedaan, ontvangt u binnen enkele minuten een bestelbevestiging.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Zendingen in Europa worden geleverd met een gemiddelde levertijd van 5-9 werkdagen.

U ontvangt van ons altijd een Track & Trace code, waarmee u de zending kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden , ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onze website bij Bestelling volgen.

Wat moet ik doen, als mijn bestelling niet op tijd aankomt of defect blijkt te zijn?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lichtoase.nl of whatsapp op telnr +31649351977. Wij zullen dan ons best doen om zo snel mogelijk een oplossing voor u te vinden. 

Kan ik mijn product retour sturen?

U heeft het recht uw bestelling binnen 30 te annuleren en retour te sturen. Wij zullen het volledige bedrag, minus de verzendkosten voor retourzending, terugbetalen als het product in goede staat wordt ontvangen.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Ja, u draagt ​​de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden u aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. Raadpleeg ons Ruilen en Retourneren op de website voor meer informatie.